Politique de Confidentialité

1. Introduction

NovaFit / Cold Clinic s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : historique des rendez-vous, traitements sélectionnés
• Données de santé : informations médicales pertinentes pour les traitements (avec votre consentement explicite)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et rendez-vous
• Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
• Assurer le suivi de vos traitements
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de prestation de services
• Votre consentement (notamment pour les données de santé)
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de réservation : 3 ans après le dernier rendez-vous
• Données de santé : conformément aux obligations légales (généralement 10 ans)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel autorisé (soumis à une obligation de confidentialité)
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, email)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, divulgation ou destruction non autorisée
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'accès restreint, et la formation régulière de notre personnel.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site
• Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@coldclinic.fr

Téléphone : 06 26 45 57 04

Adresse : 9 rue du capitaine Dreyfus

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

www.cnil.fr